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Kontakt: an wen du dich wenden kannst

Für Fragen zu deinem Bassbet-Konto ist nur Bassbet zuständig, für Hinweise zu dieser Seite sind wir es. Wir sehen keine Konten, Einzahlungen oder Boni.

Fragen zu Konto, Bonus oder Auszahlung

Wende dich direkt an Bassbet. Der Live-Chat ist laut VIP-Seite rund um die Uhr erreichbar, schriftlich geht es über die Adressen, die Bassbet selbst nennt:

Anliegen	Kontakt	Quelle
Allgemeine Fragen, Bonus nicht gutgeschrieben, Selbstausschluss	[email protected] oder Live-Chat	AGB 3.7, 3.8, 13.1
Schriftliche Beschwerde	[email protected], Betreff «BESCHWERDE»	AGB 13.4
Fragen zu deinen Daten	[email protected]	Datenschutzhinweise von Bassbet

Laut AGB bekommst du auf eine schriftliche Beschwerde innerhalb von 10 Tagen ein Ergebnis, bei komplizierten Fällen kann es länger dauern. Halte für jede Anfrage Datum, Uhrzeit und Betrag bereit, bei Aktionen auch den Namen der Aktion und ob du das Opt-in gesetzt hattest.

Die Oberfläche von Bassbet ist für Deutschland auf Englisch. Im Live-Chat kannst du trotzdem auf Deutsch schreiben, Bassbet beschreibt seinen Support als mehrsprachig. Wichtige Fälle wie Beschwerden schickst du am besten schriftlich, damit du einen Nachweis hast.

Hinweise zu dieser Seite

Hat sich eine Bedingung geändert oder stimmt eine Rechnung nicht? Dann schick uns den Link zur Seite und was du gefunden hast. Wir prüfen den Hinweis gegen den aktuellen Text bei Bassbet und passen die Seite an. Eine persönliche Beratung zu Einsätzen oder Gewinnchancen bieten wir nicht an. Antworten auf Hinweise kommen in der Regel innerhalb weniger Werktage, und zwar auf Deutsch.

Bitte schick uns keine Zugangsdaten, Ausweisbilder oder Kontoauszüge. Wir brauchen sie nicht und können damit nichts für dich klären. Solche Unterlagen gehören nur in den Bereich zur Verifizierung in deinem Bassbet-Konto.

Wenn das Spielen zum Problem wird, ist die kostenlose Telefonberatung des BIÖG unter 0800 1 37 27 00 der bessere Kontakt. Mehr dazu unter Verantwortungsvoll spielen.